Általános szerződési feltételek

Hatályos: 2026. szeptember 28-tól

1. A feltételek hatálya

Ezek a feltételek a hotgel.online weboldalon keresztül küldött rendelési megkeresésekre és az ezekből létrejövő vásárlásokra vonatkoznak. Az eladó a HotGel márkanév alatt működő vállalkozás (a továbbiakban: „Eladó”), amely az oldalon egyetlen terméket, az Arteolin melegítő hatású testgélt (50 ml) értékesíti. Az Eladó elérhetősége: +36 52 753 276, [email protected].

2. A rendelés menete és a visszaigazolás

Az űrlap elküldése az első kapcsolatfelvétel, és még nem jelent megkötött szerződést. Az Eladó ezt követően telefonon hívja a megadott számot, és egyezteti a terméket, a mennyiséget, a vételárat, a szállítási díjat, a szállítási címet és a várható kézbesítési időt. A rendelés csak akkor válik kötelező érvényűvé, amikor Ön ezeket a hívás során megerősíti. Ha a megadott számon több próbálkozás után sem érjük el, a megkeresést lezártnak tekintjük.

3. A termék

Az Arteolin kozmetikai termék külsőleges használatra. Az oldalon olvasható leírások általános tájékoztatást adnak; eltérés esetén a termék eredeti csomagolásán szereplő szöveg (összetétel, használati útmutató, figyelmeztetések) az irányadó.

4. Ár és fizetés

Egy tégely (50 ml) ára 11 490 Ft. A szállítási díjat a telefonos egyeztetés során, a rendelés megerősítése előtt közöljük. A fizetés módját szintén a hívás során nevezzük meg; jelenleg a vételárat a csomag átvételekor, a futárnak kell kifizetni (utánvét). A weboldalon előre fizetés nem történik, kártyaadatot nem kérünk.

5. Szállítás

Szállítás Magyarország területére történik. A szállítási címet, a kézbesítés várható idejét és a szállítás díját a rendelés megerősítése előtt, telefonon egyeztetjük. Kérjük, átvételkor ellenőrizze a csomag épségét; sérült csomag esetén jelezze ezt a futárnak és nekünk is.

6. Elállási jog

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján Ön a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Az elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal, telefonon vagy e-mailben jelezheti; ezt követően megírjuk, hogyan juttathatja vissza a terméket. A visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli. A kifizetett összeget – a szállítási díjjal együtt – az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszatérítjük; a visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy amíg igazolja, hogy visszaküldte.

A rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja szerint az elállási jog nem gyakorolható olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza. Ha a tégely zárása sérült, erre a szabályra hivatkozhatunk; bontatlan terméknél az elállási jog korlátozás nélkül megilleti.

7. Szavatosság

A Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági és termékszavatossági jogai a vásárlás után is érvényesek, ezeket ez a szabályzat nem korlátozza. Hibás termék esetén kérjük, telefonon vagy e-mailben keressen minket.

8. Felelősség

A terméket a csomagoláson feltüntetett használati útmutató szerint kell használni. Az Eladó nem felel a nem rendeltetésszerű használatból eredő kárért. Ez a pont nem korlátozza a jogszabály alapján kizárhatatlan felelősséget.

9. Panaszkezelés és jogviták

Panaszát telefonon vagy e-mailben teheti meg. Az írásban beérkezett panaszra legkésőbb 30 napon belül érdemben válaszolunk. Ha a panasz rendezése nem sikerül, a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezésére a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.

10. Szellemi tulajdon

A weboldal szövegei, grafikái és arculati elemei az üzemeltető tulajdonát képezik; engedély nélkül nem másolhatók és nem használhatók fel.

11. Irányadó jog

Ezekre a feltételekre a magyar jog az irányadó. A fogyasztókat megillető, jogszabályban biztosított jogokat ezek a feltételek nem korlátozzák.